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Ajuda

Respostas para o que mais perguntam. Para qualquer outra coisa, escreva para support@smartmealai.com (no app: Perfil → Fale conosco, que já inclui a versão do app). Respondemos em alguns dias úteis.

Quantas receitas posso receber?

Free: 30 ideias de receitas ou refeições lidas pela IA e 10 fotos da geladeira ou do prato por mês. Premium: 300 e 100. Digitar ingredientes, escanear códigos de barras, o diário, listas de compras, favoritos e receitas próprias não têm limite. Os limites recomeçam no primeiro dia de cada mês (UTC); o Perfil mostra quanto resta.

Posso confiar nas receitas se tenho alergia?

Receitas e valores nutricionais são feitos por IA e podem ter erros. Suas alergias e dietas (Perfil) entram em cada pedido, e uma receita que ainda pode ter um alérgeno é marcada, mas confira sempre os ingredientes você mesmo.

Por que a foto não vê alguma coisa?

A IA lista só o que vê com clareza. Corrija a lista antes de pedir receitas: tire o que está errado, digite o que falta. A foto é usada só para essa resposta e não é guardada.

Entrei de outro jeito e minhas receitas sumiram

Iniciar sessão com a Apple, com o Google e por e-mail abrem a mesma conta quando têm o mesmo e-mail confirmado. Se você escolheu "Ocultar meu e-mail" na Apple, essa é outra conta: saia e entre do jeito que usou antes.

Como cancelo ou restauro o Premium?

O Premium renova automaticamente até você cancelar, pelo menos 24 horas antes do fim do período, nos ajustes da sua conta da App Store (iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas) ou no Google Play (Pagamentos e assinaturas). Excluir o app ou a conta não cancela. Num celular novo: Perfil → Assinar o Premium → Restaurar compra. Reembolsos são feitos pela Apple ou pelo Google.

Como excluo minha conta?

Perfil → Excluir conta (no fim). Apaga na hora a conta, as receitas e as listas; uma lista compartilhada passa para outro membro. O que fica e por quanto tempo está na política de privacidade.

Não tem mais o app? Escreva para privacy@smartmealai.com do endereço com que você entra, pedindo para excluir sua conta SmartMeal AI. Nós a excluímos com os dados da mesma forma, em até um mês.

De onde vêm as calorias do diário?

Uma foto do prato ou algumas palavras: a IA estima os gramas, kcal e macros de cada parte, com a marca “estimativa da IA”; corrija os gramas e o resto acompanha. Um código de barras escaneado: os valores do rótulo do produto, do Open Food Facts. Uma receita do app: calculada pelos ingredientes.

Funciona sem internet?

Listas de compras, o diário, favoritos e receitas já abertas funcionam offline; as mudanças são enviadas quando a internet volta. Tudo com IA precisa de conexão.